利用規約

第1条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下の通りとします。

1. 「聞き手」：エリア情報を得るために本サービスを利用するユーザー。
2. 「話し手（アドバイザー）」：自身の居住経験等に基づき、エリア情報を提供するユーザー。
3. 「相談」：聞き手と話し手との間で行われる、オンラインビデオ通話による対話。

第2条（利用登録と審査）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、指定の方法で登録を行うものとします。

2. 話し手として活動を希望する場合、当サービスが定める審査（居住実態の確認等）を通過し、承認を受ける必要があります。承認後であっても、不適切と判断された場合は承認が取り消されることがあります。

第3条（マッチングと相談の実施）

1. 本サービスは、ユーザーが入力した情報を基にマッチングを行いますが、特定の話し手との相談を確約するものではありません。

2. 相談の日時は、チャット機能を通じてユーザー間で合意し、確定させるものとします。

第4条（利用料金と決済）

1. 聞き手は、話し手との相談の対価として、当サービスが定める利用料金（15分単位）を支払うものとします。

2. 決済は、当サービスが指定する外部決済サービスを用いたクレジットカード決済、またはその他の当サービスが指定する方法にて行われるものとし、原則として相談実施前に完了させる必要があります。

第5条（キャンセルポリシー）

1. 予約確定後の聞き手側の都合によるキャンセルについては、以下の通りキャンセル料が発生します。

• 相談開始時間の24時間前まで：無料（全額返金）。
• 相談開始時間の24時間以内から開始直前まで：利用料金の50%。
• 相談開始後、または無断欠席：利用料金の100%。

2. 話し手の責に帰すべき事由（無断欠席、遅刻による不成立を含む）により相談が実施されなかった場合、当サービスは聞き手に対し、利用料金の全額を返金するものとします。

3. 話し手が予約確定後に無断キャンセルを行った場合、当サービスは当該話し手に対し、第7条に基づく利用制限、登録抹消、アドバイザーとしての承認取消し等の措置を講じることができるものとします。また、これにより聞き手または当サービスに損害が生じた場合、当サービスは当該話し手に対し、損害賠償を請求できるものとします。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

1. 本サービスを介さずに対価を授受する行為、または直接取引への誘導（中抜き行為）。
2. 特定の不動産物件、商品、サービスの強引な勧誘、販売、または広告宣伝。
3. 虚偽の情報、または誤解を招く情報の提供（居住実態の偽装等を含む）。
4. 相手の同意のない録画・録音、または相談内容の第三者への開示（SNSへの投稿、書き起こしの公開等）。
5. 公序俗に反する言動、ハラスメント、誹謗中傷、またはこれらに類する行為。
6. 第三者（実在・架空を問わず）へのなりすまし。
7. 自己のアカウントを第三者に貸与、譲渡、または共用する行為。
8. 宗教、政治活動、マルチ商法等の勧誘行為。
9. 当サービスの運営、またはネットワークシステムを妨害する行為（不正アクセス、逆アセンブル等）。
10. 当サービスの競合となるサービスの調査、または営業妨害を目的とした利用。
11. 本来の目的（街の肌感覚の共有）とは著しく異なる目的での利用。

第7条（利用制限および登録抹消）

当サービスは、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、投稿データを削除し、ユーザーに対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合。
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合。
3. 決済停止、または支払不能の状態に陥った場合。
4. 当サービスからの連絡に対し、相当期間返答がない場合。
5. その他、当サービスが本サービスの利用を適当でないと判断した場合。

第8条（退会）

ユーザーは、当サービス指定の手続きにより、本サービスから退会できるものとします。ただし、未完了の相談リクエストや未払いの料金がある場合は、それらの処理が完了するまで退会できない場合があります。

第9条（本サービスの停止・中断）

当サービスは、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

1. 本サービスに係るシステムの保守点検または更新を行う場合（定期・緊急を問いません）。
2. 本サービスが利用している外部サービス（決済、通信、サーバー等）の提供が停止または中断された場合。
3. システム障害、通信回線の事故、火災、停電、天災地変等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合。
4. 不正アクセス、サイバー攻撃、または重大なセキュリティ上の脆弱性が発見された場合。
5. 法令、裁判所または行政機関の命令等に基づき、停止または中断が必要と判断された場合。
6. その他、当サービスが提供の停止または中断が必要と判断した場合。

第10条（知的財産権およびデータ所有権）

1. 本サービスに関する全ての知的財産権（システム、デザイン、テキスト、ノウハウ等）は、全て当サービスまたは正当な権利者に帰属します。

2. ユーザーが本サービスを通じて投稿したレビュー、フィードバック等の著作物（以下「ユーザー投稿物」といいます。）に関する著作権（著作権法第27条および第28条の権利を含みます。）は、投稿された時点でユーザーから当サービスに対して無償で譲渡されるものとします。

3. ユーザーは、前項のユーザー投稿物について、当サービスおよび当サービスから権利を承継した第三者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。

4. 本サービスを通じてシステム上に蓄積された一切のデータ（プロフィール情報、相談履歴、統計データ、利用ログ等。ただし個人情報を除きます。）の所有権および利用権は、当サービスに帰属するものとします。

第11条（免責事項）

1. 当サービスは、話し手が提供する情報の正確性、完全性、最新性、または特定の目的への適合性を保証するものではありません。
2. ユーザーは、本サービスで得た情報を自己の責任において利用するものとし、当該情報に基づく判断（引越し、物件契約、ライフスタイルの選択等）の結果について、当サービスは一切の責任を負わないものとします。
3. ユーザー間で生じたトラブル（対話中の発言、マナー、契約外の約束等）については、当事者間で解決するものとし、当サービスは関与いたしません。
4. 第9条に基づく本サービスの停止・中断によりユーザーに生じた損害について、当サービスは一切の責任を負いません。
5. ユーザーの利用環境（端末、通信回線、ブラウザ等）に起因して本サービスが正常に動作しないことにより生じた損害について、当サービスは保証いたしません。
6. 本サービスが連携する外部決済サービスや通信プラットフォーム等の不具合により生じた損害について、当サービスは責任を負いません。
7. 当サービスがユーザーに対して責任を負う場合であっても、当サービスの負う責任は直接かつ通常の損害に限られるものとし、逸失利益や特別損害については責任を負わないものとします（ただし、当サービスに故意または重過失がある場合を除きます）。

第12条（反社会的勢力の排除）

1. 当サービスおよびユーザーは、自己またはその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員、代理人または媒介者（以下「関係者」といいます。）が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団またはこれらの者と密接な関わりを有する者もしくはこれらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

2. 当サービスおよびユーザーは、自らまたはその関係者が、直接的または間接的に、以下の行為を行わないことを確約するものとします。

• (1) 暴力的な要求行為
• (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
• (3) 取引に関して、脅迫的な言動（自己またはその関係者が反社会的勢力である旨を伝えることを含みますが、これに限りません。）をし、または暴力を用いる行為
• (4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
• (5) その他前各号に準ずる行為

3. ユーザーが前二項に定める表明事項または確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、当サービスは、何らの催告を要することなく利用契約を解除して、本サービスの提供を中止することができます。かかる解除に起因してユーザーに何らかの損害が生じた場合であっても、当サービスは、ユーザーに対し、何ら責任を負わないものとします。

第13条（事業譲渡等の取扱い）

当サービスは本サービスにかかる事業を他社または他者に譲渡（法人化に伴う資産移転、会社分割等を含むがこれらに限られない）した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に承継させることができるものとし、ユーザーは、かかる承継につき本項において予め同意したものとします。

第14条（個人情報の取扱い）

当サービスは、本サービスの利用によって取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第15条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第16条（利用規約の変更）

1. 当サービスは、本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき、又は、本規約の変更が、本規約の目的に反せず、当該変更が必要かつ相当であって、変更に合理的な理由があると当サービスが判断した場合には、民法の定型約款の変更に係る規定に基づき、本規約の内容を変更できるものとします。

2. 当サービスは、本規約を変更する場合には、ウェブサイト上への表示、またはメール等の合理的に適切と認められる方法で、変更内容及び変更の効力発生日をユーザーに相当な期間をもって周知するものとし、当該効力発生日の到来をもって、変更後の本規約が適用されるものとします。

3. 当サービスは、本条第1項に基づかずに本規約の変更を行う場合には、変更後の本規約の内容について、前項に定める方法により周知したうえで、ユーザーの同意を得るものとします。ユーザーから明示的な同意を得ることができない場合であっても、前項に定める方法により周知した後、ユーザーが何らの留保なく本サービスを利用した場合又は周知の日から相当な期間を超えて退会の手続をとらなかった場合は、ユーザーは当該変更後の本規約の内容に同意したものとみなします。

4. 本規約の変更前に相談リクエストが行われた取引に関しては、前各項の定めにかかわらず、変更前の本規約が適用されるものとします。

第17条（準拠法・合意管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。